VOTE LAB(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
(본 개인정보 처리방침은 2025년 12월 1일부터 적용됩니다.)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 동의받은 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

1. 회원 가입 및 관리
   • 본인 확인, 서비스 이용 자격 검증, 부정이용 방지, 고지·통지, 민원 처리
2. 서비스 제공
   • 선거구 분석 데이터 제공: 중앙선거관리위원회 및 여론조사심의위원회 등 공개 데이터와 제휴 데이터 기반 선거구 분석 서비스 제공
   • 마이캠프 서비스: 회원이 등록한 프로필 기반 온라인 캠프 관리 및 트래픽 모니터링 제공
   • 포인트/구독 기반 리포트 제공: 유료 결제 후 선거구 분석 리포트 다운로드 및 열람 서비스 제공
3. 결제 및 정산
   • 유료 서비스 이용 시 본인 확인, 요금 결제, 환불 처리
4. 고객 문의 및 민원 처리
   • 신원 확인, 문의사항 처리, 결과 회신
5. 서비스 개선 및 마케팅 활용
   • 신규 서비스 안내, 맞춤형 콘텐츠 추천, 접속 통계 분석, 광고 효율 측정

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 동의받은 기간 내에서만 개인정보를 보유합니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
• 포인트/구독 서비스 결제 정보: 전자상거래법에 따라 5년 보관
• 선거구 분석 리포트 제공 이력: 제공일로부터 3년 보관
• 민원 처리 기록: 민원 처리 완료 후 3년 보관
• 휴면 계정: 1년 이상 미접속 시 별도 분리 보관, 1년 후 파기

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 운영에 필요한 경우 다음과 같이 제공될 수 있습니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
Google (Analytics, Firebase 등)	접속 통계, 서비스 오류 분석	기기정보, IP, 이용기록, 암호화된 사용자 ID	회원 탈퇴 시까지
코리아크레딧뷰로(주), 인포뱅크	본인인증	이름, 휴대폰번호, 통신사 정보	인증 목적 달성 시까지
엔에이치클라우드(주)	알림톡 발송	전화번호	발송 후 1년

제4조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자 관리·감독을 철저히 하고 있습니다.

수탁자	위탁 목적	항목	보유 기간
Amazon Web Services (서울 리전)	데이터 및 서비스 운영을 위한 클라우드 서버 관리	서비스 데이터 일체	계약 종료 시까지

제5조 (정보주체의 권리와 행사방법)

회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다. 권리 행사는 이메일, 고객센터를 통해 가능하며, 법정대리인이나 위임을 받은 대리인도 가능합니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 회원가입 시: 이메일, 비밀번호, 닉네임
2. 결제 시: 카드사명, 결제 승인번호, 거래 기록
3. 선택 항목: 관심 선거구, 캠프 프로필 정보
4. 자동 수집 항목: 접속 로그, IP, 쿠키, 기기 정보(OS, 브라우저, 화면사이즈 등)

제7조 (개인정보의 파기)

• 파기 절차: 목적 달성 또는 보유기간 종료 시 개인정보를 즉시 파기
• 파기 방법: 전자파일은 복구 불가 방식으로 삭제, 종이 문서는 분쇄·소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기 교육
• 기술적 조치: 암호화 저장, 접근권한 최소화, 보안프로그램 운영
• 물리적 조치: 서버실 접근 통제

제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치)

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회원은 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 연락처로 요청할 수 있습니다.

구분	내용
책임자	김정희
연락처	043-292-1757

제11조 (권익침해 구제방법)

회원은 아래 기관을 통해 개인정보 침해에 대한 상담 및 구제를 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, http://kopico.go.kr
2. 개인정보침해신고센터: 118, http://privacy.kisa.or.kr

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 내용 추가·삭제·변경이 있을 경우 개정 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우 최소 30일 전 공지 및 동의 절차를 거칩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 VOTE LAB(이하 "회사")이 제공하는 보트랩 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회원과 회사 간에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스란 구현되는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원이 이용할 수 있는 보트랩 서비스 및 이와 관련된 제반 서비스를 의미합니다.
2. 회원이란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회원이 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주하며, 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 거부의사를 표시하고 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

회사는 이 약관 외에 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내, 관련법령에 따릅니다.

제5조 (이용계약 체결)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 보트랩 서비스에 접속하여 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 가입신청을 완료하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

• 회사는 아래 사유가 있을 경우 승낙하지 않거나 가입 이후에도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 이전 회원자격 상실 기록
  • 허위 또는 잘못된 정보 제공
  • 가입신청자의 귀책사유, 약관 위반 등
  • 부정 목적 또는 영리 목적
  • 관련법령 위반, 사회 안녕질서 및 미풍양속 저해 목적
  • 기타 회사가 합리적 판단으로 필요하다고 인정하는 경우

제6조 (회원 정보의 변경)

1. 회원은 서비스를 통해 언제든 개인정보를 열람·수정할 수 있습니다.
2. 회원가입 시 기재한 사항이 변경되면 서비스에서 직접 수정하거나 회사에 통지해야 하며, 미통지로 발생한 불이익은 회원 책임입니다.

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침을 따릅니다. 단, 회사 외 링크된 화면에서는 적용되지 않습니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회원의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 준수합니다.
3. 회원의 의견·불만이 정당한 경우 처리하고, 처리 과정 및 결과를 통지합니다.

제9조 (회원의 의무)

• 회원은 아래 행위를 금지합니다.
  • 타인 정보 도용, 정보 변경, 저작권 침해
  • 회사 및 제3자의 명예 훼손, 업무 방해
  • 사전 동의 없는 영리 목적 서비스 이용
  • 불법 프로그램·자동화 수단 등 사용
  • 회사 정보 불법 탈취·수집
  • 기타 불법·부당 행위
• 회원은 관계 법령, 약관, 이용안내, 공지 사항을 준수해야 합니다.

제10조 (권리의 귀속)

서비스의 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속되며, 회원에게는 이용권만 부여됩니다. 회원은 이를 양도, 판매, 담보 제공 등 처분할 수 없습니다.

제11조 (서비스의 제공 등)

1. 회원 정보는 회사 모든 서비스에서 사용됩니다.
2. 회사는 알림, 이메일, 푸쉬 등으로 회원에게 안내할 수 있습니다.
3. 회원이 게시한 콘텐츠는 광고 등에 활용될 수 있으며, 일부 수정·복제·편집 가능합니다. 회원은 삭제 요청 가능.

제12조 (서비스의 변경)

1. 서비스 내용, 운영·기술상 사항을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전 공지합니다.
2. 회원 권리·의무 및 이용 관련 사항 변경 시 7일 전 공지, 불리한 경우 30일 전 공지
3. 불가피한 경우 서비스 일부 또는 전부 변경·중단 가능하며, 법령상 규정이 없는 한 별도 보상 없음

제13조 (서비스의 제한)

1. 다음 사유 시 서비스 제공 제한 가능
   • 부정 이용 의심
   • 공익·건전한 서비스 환경 필요
   • 회사 사유·법률적 사유
2. 콘텐츠 삭제, 글 작성 권한 제한, 재가입 제한 가능
3. 제한·해지 시 제14조 방식으로 통지하며, 이의신청 가능

제14조 (회원에 대한 통지)

회원 통지는 회원 제공 전자우편 등으로 하며, 전체 공지는 7일 이상 서비스 내 게시로 갈음할 수 있습니다.

제15조 (이용제한 등)

회원 약관 위반 시 단계별 이용 제한 가능

• 약관 위반: 경고
• 경고 3회 누적: 일시정지 30일
• 재경고 시: 이용계약 해지

법령 위반 시 즉시 해지 가능, 혜택 소멸, 별도 보상 없음

제16조 (이용계약 해지)

1. 회원은 언제든 이용계약 해지 가능하며, 회사는 법령에 따라 즉시 처리
2. 회사는 아래 사유 발생 시 해지 가능
   • 약관 위반, 법령 위반, 서비스 방해 등
3. 해지 완료 시 개인정보 등 관련 법령에 따라 삭제, 단 이의신청 접수·처리 위해 일정 기간 보관 가능

제17조 (책임제한)

1. 서비스 및 자료는 참고용이며, 특정 후보·정당 지지나 구속력 있는 자문 아님
2. 오류·지연 발생 가능하며, 회사는 이에 대한 책임 없음
3. 천재지변, 디도스 공격, IDC 장애 등 불가항력에 의한 서비스 불가 시 책임 면제
4. 회원 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애는 책임 없음
5. 회원의 불법행위로 제3자 손해 발생 시 회원이 책임

제18조 (준거법 및 재판관할)

본 약관 관련 분쟁은 대한민국법을 준거법으로 하며, 소송은 서울중앙지방법원 전속 관할

제1조 (목적)

본 환불정책은 VOTE LAB(이하 "회사")이 제공하는 선거 데이터 분석, 선거구 리포트, 마이캠프 서비스 등(이하 "서비스")의 결제 및 환불 조건을 명확히 하여 회사와 이용자 간 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위)

본 환불정책은 회사가 운영하는 VOTE LAB 플랫폼에서 유료로 제공하는 서비스(결제, 구독 서비스 등)에 적용됩니다.

제3조 (결제 및 환불 원칙)

1. 회사가 제공하는 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 다운로드·열람이 시작된 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다.
2. 단, 아래 사유에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.
   • 서비스 장애 또는 시스템 오류로 정상적인 이용이 불가능한 경우
   • 이용자가 결제를 완료했으나 서비스가 제공되지 않은 경우
   • 기타 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 못한 경우
3. 환불 가능 여부는 회사가 사실을 확인한 후 결정하며, 이용자는 회사가 요청하는 증빙자료를 제출해야 합니다.
4. 구독 서비스는 월 단위로 제공되며, 이용자가 별도의 해지 신청을 하지 않는 한 매월 정해진 금액이 자동 결제됩니다.

제4조 (환불 신청 및 처리 절차)

1. 환불을 원하는 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 고객센터(이메일 또는 문의하기)를 통해 환불을 신청해야 합니다.
2. 회사는 신청 접수 후 7영업일 이내에 환불 여부를 통보하며, 환불 사유가 인정될 경우 지체 없이 환불을 진행합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단을 통해 진행되며, 불가피한 경우 다른 방법으로 환불될 수 있습니다.

제5조 (부분 환불 및 예외 규정)

1. 결제를 통해 개별 콘텐츠(예: 선거구 분석)를 분석한 경우, 이미 분석이 시작되었거나 열람·다운로드가 시작된 경우 환불이 불가합니다.
2. 구독 서비스의 경우, 결제한 월까지는 구독이 유효하며, 다음 달부터 적용되는 결제에 대해서만 환불이 가능합니다.
   • 구독 기간 중 일부 서비스를 이미 이용한 경우, 이용한 기간 또는 콘텐츠에 해당하는 금액은 공제 후 환불됩니다.
3. 이벤트·프로모션으로 제공된 무상 혜택(포인트, 쿠폰, 보너스 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.

제6조 (환불 불가 사유)

이용자가 다음의 사유에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

1. 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청
2. 이용자의 기기 문제, 인터넷 환경 문제 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
3. 이미 서비스 제공이 완료되었거나 열람·다운로드가 시작된 경우
4. 구독 서비스 중 이용자가 중도 해지를 요청한 경우, 이미 제공된 기간(이번 달 포함)에 대해서는 환불되지 않습니다.

제7조 (분쟁 해결)

본 환불정책에 따른 환불 분쟁이 발생할 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 해결합니다.

제8조 (구독 해지 및 자동 갱신)

1. 구독 서비스는 이용자가 별도의 해지 신청을 하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
2. 이용자가 구독을 해지하고자 하는 경우, 다음 결제 예정일 이전에 고객센터 또는 플랫폼 내 해지 기능을 통해 신청해야 합니다.
3. 해지가 완료되면 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용 가능하며, 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
4. 결제일이 29일, 30일 또는 31일인 경우, 다음 달에 해당 일자가 존재하지 않으면 그 달의 말일을 결제일로 간주하며, 이후 결제 주기도 조정된 일자를 기준으로 합니다.